Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – LES CRÂNEUSES

 

  1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Les Crâneuses, exploitée par :

Les Crâneuses
3 impasse de l’île de Sein
35890 Laillé – France
SIREN : 919 196 915
TVA intracommunautaire : FR67919196915
Email : contact@lescraneuses.fr

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande et les accepter pleinement.

 

  1. Produits

Les Crâneuses propose des accessoires de mode et articles divers soigneusement sélectionnés.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles : la couleur peut varier selon l’écran.

Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Toutefois, la responsabilité de la boutique ne peut être engagée en cas d’erreur minime ou d’omission.

 

  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les Crâneuses se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Des réductions ou promotions peuvent être proposées ponctuellement.

 

  1. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Une confirmation est envoyée par email.

Les Crâneuses se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de coordonnées incomplètes ou de litige antérieur avec le client.

 

  1. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être réalisés par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay / Google Pay (si activé sur Shopify)

  • Autres moyens proposés par Shopify Payments

Le client garantit qu’il détient toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

 

  1. Livraison

Les Crâneuses expédie vos commandes uniquement en France métropolitaine, via le transporteur :

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

 

Frais de livraison – France métropolitaine (Mondial Relay) :

  • Commande de 0 € à 149,99 € : 5 €

  • Commande à partir de 150 € : livraison offerte (0 €)

 

Délais indicatifs de livraison :

  • Mondial Relay : 2 à 4 jours ouvrés après expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions locales. Les Crâneuses ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Si, pour quelque raison que ce soit, la livraison via Mondial Relais n’est pas possible (absence de point relais disponible, problème technique, etc.), le client est invité à nous contacter via le formulaire de contact, rubrique « Livraison Mondial Relais impossible », afin que nous puissions proposer une solution.

Le client devient responsable du colis dès sa remise au transporteur.

 

  1. Retours & remboursements

Conformément aux dispositions légales applicables et à notre politique commerciale, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou erreur de préparation).

  • Le remboursement est effectué dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement d’origine.

  • Les produits personnalisés ou les articles soumis à des contraintes d’hygiène (par exemple, certaines boucles d’oreilles) ne sont pas retournables.

Pour plus de détails, reportez-vous à notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

 

  1. Réclamation

Pour toute question ou réclamation :

📧 contact@lescraneuses.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrées.

 

  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (images, textes, logos, designs, graphiques, etc.) sont la propriété exclusive de Les Crâneuses ou de ses partenaires.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou exploitation de ces contenus, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

 

  1. Responsabilité

Les Crâneuses ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat (perte de chance, perte de profit, préjudice commercial, etc.).

La responsabilité totale de Les Crâneuses, tous dommages confondus, est limitée au montant de la commande concernée.

 

  1. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes et de la navigation sur le site sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement et le suivi des commandes,

  • la gestion de la relation client,

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

  1. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.